Політика використання cookies

Актуалізовано: січень 2025 року

Що таке cookies

Cookies — це невеликі текстові файли, які зберігаються у вашому браузері під час відвідування сайтів. kelvurnak використовує cookies для покращення вашого досвіду користування сервісом.

Як kelvurnak використовує cookies

Ми використовуємо cookies для забезпечення нормальної роботи сайту та покращення якості наших послуг:

🔧 Технічні cookies

Необхідні для роботи сайту

  • • Авторизація та безпека
  • • Збереження налаштувань
  • • Підтримка сесії користувача
  • • Корзина та обрані продукти

📊 Аналітичні cookies

Допомагають покращити сервіс

  • • Статистика відвідувань
  • • Популярні сторінки
  • • Час перебування на сайті
  • • Джерела трафіку

🎯 Функціональні cookies

Персоналізують досвід

  • • Мова інтерфейсу
  • • Вибрані фільтри
  • • Історія пошуку
  • • Персональні рекомендації

📢 Маркетингові cookies

Показують релевантну рекламу

  • • Ретаргетинг
  • • Персоналізовані пропозиції
  • • Аналіз ефективності реклами
  • • Інтеграція з соцмережами

Детальний список cookies

Назва Призначення Тривалість Тип
plancha_session Ідентифікація користувача До кінця сесії Технічний
user_preferences Налаштування інтерфейсу 1 рік Функціональний
_plancha_analytics Статистика відвідувань 2 роки Аналітичний
meal_plan_cart Збереження обраних планів 30 днів Технічний
marketing_consent Згода на маркетинг 1 рік Маркетинговий

Сторонні сервіси

kelvurnak може використовувати сторонні сервіси, які також встановлюють власні cookies:

Google Analytics

Аналіз відвідуваності та поведінки користувачів на сайті

Cookies: _ga, _gid, _gat
Тривалість: від 1 дня до 2 років

Детальніше: policies.google.com/privacy

Система платежів

Обробка платежів та забезпечення безпеки транзакцій

Cookies: payment_session, secure_token
Тривалість: до кінця сесії

Чат підтримки

Система онлайн-консультацій та підтримки користувачів

Cookies: chat_id, support_session
Тривалість: 30 днів

Управління cookies

Ви можете контролювати використання cookies кількома способами:

🌐 Налаштування браузера

Chrome:

Налаштування → Конфіденційність → Cookies

Firefox:

Налаштування → Приватність → Cookies

Safari:

Настройки → Конфіденційність → Cookies

⚙️ На нашому сайті

• Вікно згоди на cookies при першому відвідуванні

• Розділ "Налаштування" в особистому кабінеті

• Можливість відключити окремі типи cookies

• Збереження ваших уподобань

⚠️ Важливо знати

Відключення певних cookies може вплинути на функціональність сайту:

  • • Технічні cookies — сайт може працювати некоректно
  • • Функціональні cookies — втратяться персональні налаштування
  • • Аналітичні cookies — ми не зможемо покращувати сервіс
  • • Маркетингові cookies — реклама стане менш релевантною

Мобільний додаток

У мобільному додатку kelvurnak ми використовуємо подібні технології для:

Локальне зберігання:

  • • Налаштування додатку
  • • Кеш зображень та контенту
  • • Офлайн-режим
  • • Прогрес синхронізації

Аналітика додатку:

  • • Статистика використання
  • • Помилки та збої
  • • Популярні функції
  • • Продуктивність

Управляти цими налаштуваннями можна в розділі "Приватність" мобільного додатку.

Зміни в політиці cookies

kelvurnak може оновлювати цю політику при додаванні нових функцій або зміні підходів до використання cookies.

Як ми повідомляємо про зміни:

  • 📧 Email-сповіщення активним користувачам
  • 🔔 Банер на сайті протягом 30 днів
  • 📱 Push-повідомлення в додатку

Рекомендуємо періодично переглядати цю сторінку для отримання актуальної інформації.

Контакти

Якщо у вас є питання щодо використання cookies на нашому сайті:

Зв'яжіться з нами:

  • • Форма зворотного зв'язку на сайті
  • • Розділ "Підтримка" в особистому кабінеті
  • • Чат підтримки (правий нижній кут)

Час відповіді:

  • • Email: до 24 годин
  • • Чат: 9:00 - 18:00 щодня
  • • Телефон: за запитом в чаті